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购买问题

本文主要内容
新手入门
解决付款问题
优惠券
eBay 退款保障
eBay 全球运送方案
转运


新手入门

eBay 上有两种购物方式:

  1. 立即购买(定价)

    • 发现心仪物品后,您可以选择立即购买物品,也可以选择添加到购物车并继续购物。添加到购物车中的物品尚未被您买下,在您为物品付款前,其他人还是可以购买物品。
  2. 对拍卖物品出价

    • 转到完整版 eBay.com 网站搜索物品。
    • 在搜索结果中,您可以使用过滤条件,只查看拍卖物品。
    • 您可以在物品刊登中输入出价金额,对拍卖物品出价。如果有人出了更高的价格,我们会通知您,以便您再次出价。
    • 请只对您有意购买的物品出价。在大多数情况下,您不能撤销出价。一旦中标,您必须向卖家付款。

进行结账时,您需要输入要将物品运送到何处,有时可以选择运送服务(如果卖家提供了多种选择)以及打算使用何种方式支付订单款项。输入中文地址时,我们建议您使用拼音或英文以遵守国际邮件的地址标准。

根据卖家政策,有些物品无法直接运送到中国境内。如果您有可接收物品的美国地址,请使用该地址完成购买。否则,您可以使用转运完成购买。请详细了解转运可能存在的限制,然后再继续。

如果需要跨境运送物品,您可能需要支付订单总计中未包括的进口费用。

如果您选择在 eBay 上查看估计人民币价格,我们将根据当天汇率显示近似计算结果,以方便您了解物品的大致价格。但是,您的订单将以卖家指定的货币收费。例如,美国卖家出售的物品可能以美元计价。如果您的支付卡不以卖家指定的货币计费,您的发卡机构使用的汇率可能与您在 eBay 上看到的汇率不同。若您有任何疑问,请向您的发卡机构查询将在交易中使用的实际汇率。


解决付款问题

eBay 上的所有付款都通过 PayPal 处理。如果您的付款在结账时遭拒,请重试或考虑使用其他卡。如果您因任何原因无法完成付款,可以联系 PayPal 客户支持

如果您对交易中使用的汇率有疑问,请联系您的发卡机构。


优惠券

有时,我们会提供优惠券,以感谢您光顾 eBay,并作为改善客户购物体验的一种手段。使用优惠券前,请务必查看条款和条件,并记住以下准则和要求:

  • 付款通过 PayPal 处理
  • 可能需要达到最低购买金额才能使用优惠券
  • 请在过期前使用优惠券
  • 每次购买只能使用一张优惠券
  • 优惠券不可转让。只兑换直接发送给您的优惠券

如果您有eBay 优惠券,系统将自动为您在结账时兑换。如果您有多数eBay 优惠券,您只能使用一张优惠券。


eBay 退款保障

我们竭诚为您服务。您可以毫无顾虑地在 eBay 上购物。

我们希望您获得良好的购物体验。为此,eBay 卖家为其出售的物品提供了宽松的退货政策。我们也出于同样的原因提供 eBay 退款保障。

如果未收到物品或物品与刊登描述不符,eBay 退款保障将保护您的权益。在物品送达后将物品运送到其他地址(例如使用转运)或买家后悔则不在保障范围内。有关完整详情,请查看常见问题解答,或查看 eBay 退款保障政策


eBay 全球运送方案

在 eBay 上购物时,您可能会发现某些美国和英国卖家出售的部分物品提供通关服务及国际追踪信息。这些物品可通过 eBay 全球运送方案运送到其他国家或地区。

借助 eBay 全球运送方案,美国和英国以外某些国家或地区的买家更容易从这些卖家购买物品。美国或英国卖家将物品运到当地的全球运送服务提供商,再由后者将物品运送给您。

通过 eBay 全球运送方案购买物品须知:

  • 您需要预付所有适用的进口费。物品送达时不会有额外收费。
  • 可跨国追踪物品运送进度,无需支付额外费用。
  • 此类购物也可享受 eBay 退款保障PayPal 购买保障方案服务。
  • 在浏览通过 eBay 全球运送方案提供的物品时,您可以在物品刊登中看到预估跨国运费,以及任何适用的进口费。购买后结账时,系统会显示最终费用。

进口费包括特定费用,例如出口分类、进口风险溢价及差额费,这些费用由全球运送服务提供商进行评估,这是 eBay 全球运送方案服务的一项内容。除了上述费用以外,买家还需要支付国家/地区税务和海关人员征收的关税及其他税项。有关适用费用的其他信息,请参阅eBay 全球运送方案买家条款与条件

重要注意事项:

  • 在为物品结账前,您在物品刊登中看到的费用并非最终费用。这些费用可能会有变动,例如当您在结账时变更运送地址,或相关进口规定在您完成结账前发生变化。
  • eBay 全球运送方案不支持将物品寄送到邮政信箱,但某些国家或地区除外。我们不向 APO 或 FPO 地址运送物品。

进一步了解通过 eBay 全球运送方案购买物品


转运

除了 eBay 卖家提供的配送选项以外,您还可以选择使用转运商作为媒介,将您购买的物品从其他国家/地区运送到中国。转运商还将为您提供更多管理运送时间和成本的选项。

根据卖家政策,有些物品无法直邮到中国境内。如果您的默认收货地址在中国境内,而卖家不能直邮到中国,则您将在浏览的部分物品上看到信息提示。在您搜索物品时,默认情况下,只显示可直邮到中国的物品。如果您使用转运商,则会收到位于物品所在国家/地区内的转运地址。将此地址设置为新的默认收货地址后,便可在 eBay 上看到更多可购买的物品!

转运过程

  1. 注册转运商账户
    有多家转运商从事此项业务,我们建议您先研究和对比,然后再做出选择。想要免费试用转运?进一步了解转运推广
  2. 添加转运地址(从转运商处收到的地址)到您的 eBay 账户,将其作为新的主要地址。请记得选中页面上的“储存为主要联络地址”复选框
    储存主要联络地址
  3. 现在,您可以在 eBay 上购物了。搜索物品,然后关闭“直邮”筛选设置
    直邮筛选设置
  4. 使用转运地址购买物品
  5. 所购物品将运送至转运商
  6. 转运商将把物品运送到中国,并完成清关
  7. 转运商将把物品送达您的注册地址

重要注意事项:

  • 由于您在结账时将使用转运商的地址,因此反映的运费仅为运送到此地址的费用。转运商可能会征收额外的国际运费和进口费用。
  • 物品运抵转运商的地址后,卖家即不再对物品在运输过程中的损坏或丢失负责。仅当转运商的地址从未收到物品时,您才能提交 eBay 退款保障索赔。如果物品在运抵转运商的地址后出现任何问题,请联系您的转运商。
  • 有些卖家只接受国内退货。如果您使用转运商将物品运送到中国,卖家有权拒绝您的退货。